Ну если причина поломки не в этой царапине или вмятине - тогда я думаю, что нет. Он же не должен выглядеть всегда как новенький. Другой вопрос, что если ты его об асфальт трахнул, тогда претензий к сервису быть не может.
Вообще в сервисе еще те жуки сидят. У меня был немного угол отколот у регистратора - так не взяли. Сказали, что из-за механического повреждения всякие могут быть неполадки, а за это они ответственности не несут( не стал с ними бодаться - поленился, честно говоря(